Kebijakan Pengiriman & Pengembalian

Sare sore bekerja sama dengan beberapa pengerajin dan pengusaha lokal sehingga untuk kebijakan pengiriman barang dan pengembalian barang akan sama persis dengan kebijakan mitra / rekanan kami kecuali brand yang kamu beli adalah brand saresore maka kebijakan pengiriman barang dan pengembalian barang adalah kebijakan saresore.

Jika kamu tidak menemukan kebijakan brand yang kamu beli maka Kebijakan Pengiriman & Pengembalian adalah sama dengan kebijakan dari saresore. Berikut adalah kebijakan pengiriman dan pengembalian dari saresore dan mitra/rekanan kami.

Kebijakan Pengiriman & Pengembalian Sare Sore

Pengiriman Produk

  1. Untuk pengiriman yang mengandung furnitur ke luar area Malang, setelah kamu melakukan pemesanan, kami akan memberikan secara detail mengenai ukuruan hingga biaya pengiriman. Kamu bisa mempertimbangkannya lagi, setuju atau cancel dan bila kamu menyetujuinya, kamu bisa langsung melanjutkan ke proses pembayaran.
  2. Produk yang kamu beli akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi berintegritas (Wahana,Herona Expres, Dakota Cargo, JNE, J&T, TIKI, POS Indonesia, DHL dan lainnya) ataupun jasa kurir dari sare sore, bisa kamu pilih.
  3. Produk yang rusak dikarenakan kesalahan ekspedisi bukanlah tanggung jawab kami. Sare sore selalu memastikan produk yang kamu beli sudah dipacking secara baik dan aman sesuai dengan kebijakan pengiriman jasa expedisi yang dipilih.
  4. Sangat dianjurkan untuk menggunakan asurasi pengiriman. Barang yang hilang dikarenakan kesalahan ekspedisi bukanlah tanggung jawab kami.
  5. Kamu dapat melakukan pengecekan status pengiriman melalui website ekspedisi terkait atau dengan menghubungi kami.

Pengembalian Produk

Sare sore sangat memperhatikan kepuasan pelanggan, karena kepuasan pelanggan adalah kesuksesan kami. Dengan ini saresore menyediakan jasa pengembalian produk demi kepuasan kamu. Khusus untuk produk Alegre bergaransi 3 bulan setelah barang diterima customer.

Untuk mengembalikan produk, kamu dapat langsung menghubungi tim customer service melalui telepon di 0895-342-022-518 / 0811-303-6099 atau email ke saresore101@gmail.com

Jika produk yang Anda pesan mengalami kerusakan

Kami percaya bahwa produk- produk yang ada di website kami terbuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi. Meskipun begitu sare sore menyediakan garansi sesuai kebijakan. Sare sore akan menerima kembali jika produk yang kamu beli ternyata mengalami kerusakan dengan syarat dan ketentuan berikut:

  • Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan kamu. Video / Foto produk tersebut dalam kondisi masih dalam packing dan setelah packing.

  • Jika kamu melihat adanya kerusakan pada produk maka dimohon untuk menolak penerimaan produk pesanan kamu dan pastikan kamu segera menginformasikannya kepada customer service kami.

Kebijakan Pengiriman & pengembalian iFurnholic

SYARAT & KETENTUAN

Jika produk yang anda pesan mengalami kerusakan

Kami percaya bahwa produk- produk yang ada di website kami terbuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi. Meskipun begitu kami tetap menyediakan garansi. Tim kami akan menerima kembali jika produk yang anda beli mengalami kerusakan dengan syarat dan ketentuan berikut:

  • Garansi produk selama 6 bulan setelah barang diterima.
  • Barang yang terkirim selalu melewati standar inspeksi dan dipastikan dalam kondisi baik.
  • Proses pengiriman sepenuhnya oleh pihak ekspedisi.
  • Kondisi barang saat pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
  • Klaim atas kondisi barang dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima dengan menyertakan foto packing sebelum dibuka, setelah dibuka & foto item tersebut.
  • Standar waktu pengiriman akan ditentukan oleh pihak ekspedisi dan disesuaikan dengan lokasi alamat penerimaan.
  • Klaim refund dapat dilakukan apabila barang hancur atau terjadi salah kirim barang.
  • Barang yang akan direfund harus dikemas ulang dengan baik pada saat penerimaan.

 

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Pengaturan Jadwal Pengiriman

Sebelum produk dikirim ke alamat anda, pihak ekspedisi akan menghubungi anda terlebih dahulu guna memastikan apakah ada orang di rumah atau tidak. Jika tidak berada di rumah, mohon informasikan langsung kepada pihak Ekspedisi, sehingga mereka dapat mengatur ulang jadwal pengiriman produk. Jika berkenan, anda cukup menginformasikan kepada pihak Ekspedisi nama pihak yang anda percaya untuk menerima pesanan.

NOTE: Pastikan nomer telepon yang anda berikan pada kami selalu aktif agar komunikasi dapat berjalan dengan baik.

Perubahan Jadwal Pengiriman

Meskipun kami akan selalu berusaha untuk memastikan pengiriman dan penerimaan produk ke anda berada di dalam waktu yang kami janjikan, keadaan darurat dapat terjadi. Jika ada musibah atau keadaan darurat, kami akan menghubungi anda secepatnya untuk mengatur ulang jadwal pengiriman produk tersebut. Jika anda tidak menerima informasi lebih lanjut dari kami, maka mohon agar anda menghubungi kami langsung untuk tindakan selanjutnya.

  • Berapa estimasi waktu pengiriman?
    • Metode pengiriman bervariasi tergantung berat, ukuran dan mudah pecah atau tidaknya barang tersebut serta tujuan. Untuk pre-order, waktu pengiriman diperkirakan setelah barang sudah ready, dan sudah dilunasi pembayarannya.
  • Kapan pengiriman saya akan di proses setelah konfirmasi order saya terima?
    • Dalam waktu 3 hari kami akan infokan estimasi jadwal ekspedisi.
  • Apa yang akan terjadi jika produk dikirimkan ketika saya tidak berada di tempat?
    • Sebelum diantar ke tujuan, pihak ekspedisi akan menghubungi anda untuk memastikan apakah anda berada dirumah atau tidak. Jika tidak, maka pengiriman akan dijadwalkan ulang oleh pihak ekspedisi.
  • Apakah pengiriman dapat dilakukan di akhir pekan?
    • Tim ekspedisi kami juga melakukan pengiriman produk di hari Sabtu dan Minggu termasuk hari libur nasional. (Hanya untuk wilayah Jabodetabek).
  • Apakah saya dapat melacak keberadaan pesanan saya?
    • Anda dapat menanyakan status pesanan anda ke Customer Service kami atau bisa juga telepon ke kantor (031) 8666627/28.
  • Bagaimana jika produk yang saya pesan datang dalam keadaan rusak?
    • Kami memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan standar yang telah kami terapkan hingga saat anda menerima produk. Jika anda menerima produk dalam keadaan rusak, anda dipersilahkan untuk menginformasikan hal ini kepada customer service kami dengan segera. Tim kami akan menilai kerusakan dan menginformasikan kembali kepada anda.
      NOTE: Pastikan anda memiliki foto packing saat barang datang, untuk memastikan barang yang datang dalam keadaan packing yg masih bagus. Lalu sampaikan pada Customer Service kami jika ada masalah setelah packing di buka.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Kepuasan anda adalah tujuan kami. Untuk mengembalikan produk, pelanggan dapat langsung menghubungi tim Customer Service melalui telepon ke (031) 8666627 atau melalui email ke hello@ifurnholic.com untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.

Jika produk yang anda pesan mengalami kerusakan

Kami percaya bahwa produk- produk yang ada di website kami terbuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi. Meskipun begitu kami tetap menyediakan garansi. Tim kami akan menerima pengembalian jika produk yang anda beli mengalami kerusakan dengan syarat dan ketentuan berikut:

  • Segera foto dan memeriksa kondisi packing produk yang dibeli pada saat menerima pesanan.
  • Jika kerusakan terjadi setelah anda menerima barang, segera ambil 1 buah foto di area kerusakan dan 1 buah foto yang memperlihatkan produk secara keseluruhan. Setelah itu anda dapat melaporkannya atau dapat langsung menghubungi tim customer service kami melalui telepon ke (031) 8666627/28 atau email ke hello@ifurnholic.com